Что делать, если потерял карту Сбербанка

Если во время очередной процедуры безналичного расчета вы не обнаружили пластик в своем кошельке, то привести к такому казусу могли два события: кража либо ваша рассеянность. Да, случается, что люди забывают платежный инструмент в банкомате или на кассе, и вы не исключение. Как только вы заметили отсутствие карты, немедленно примите меры. Чем быстрее вы среагируете на происшествие, тем больше шансов, что сбережения останутся нетронутыми.

Что делать, если потерял карту Сбербанка
Что делать, если потерял карту Сбербанка

Итак, первое, что нужно сделать, это заблокировать пластик любым способом. Даже если вы забыли его в банкомате, не факт, что она на данный момент не находится в руках постороннего. Заблокировав карту, вы лишаете злоумышленника возможности воспользоваться средствами, которые находятся на счету. Особенно расторопным нужно быть в тех случаях, когда дело касается кредиток с высоким лимитом.

Если вы вспомнили, где пользовались платежным инструментом в последний раз и знаете о его незначительном балансе, то к блокировке можно не прибегать. Просто попробуйте найти его, вернувшись на то место, где по вашей версии вы совершали последнюю финансовую операцию.

При обналичивании средств банкомат первой выдает карту, а уже потом – купюры. Если отвлечься от устройства на пару секунд, то пластик можно попросту забыть и, получив деньги, отойти на некоторое расстояние. Спустя 45 секунд, банкомат забирает карту обратно (уж так он устроен) и чтобы забрать ее, придется обращаться за помощью к специалисту, обслуживающему устройство. После предъявления паспорта пластик благополучно перекочует в ваш кошелек. Или прибегнуть к другому способу: зайти в отделение и сообщить о происшествии холл-менеджеру. Спустя два дня вы можете явиться за своим платежным инструментом.

Если карта похищена или вы забыли, где ее оставили

В таком случае следует срочно принять меры к блокировке:

  • Связаться с оператором центра информационной поддержки клиентов по телефону 8-800-55555-50 и сообщить ему о факте пропажи. После того, как сотрудник удостоверится, что разговаривает с владельцем платежного инструмента (для этого ему нужно назвать свои паспортные данные, секретное слово), то выполнит вашу просьбу.
  • Зайдите в личный кабинет Сбербанка Онлайн и проведите процедуру самостоятельно, следуя простым подсказкам.
  • Через СМС-команду. Отправьте на номер 900 сообщение, текст которого состоит из трех параметров и выглядит следующим образом: БЛОКИРОВКА ХХХХ Z. Где первый параметр остается неизменным для всех клиентов, второй – 4 последние цифры пластика, а вместо Z нужно вписать одну из цифр, указывая на причину пропажи карты (0 – утеря, 1 – кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – что-либо другое). Например, БЛОКИРОВКА 9643 2.

Если вы все сделали верно, и при составлении сообщения придерживались описанного формата, на ваш телефон придет шестизначный одноразовый код. Отправьте его оператору, после чего он заблокирует карту.

  • В офисе банка, находящемся поблизости, напишите заявление. Его рассматривают моментально, поэтому средства, о состоянии которых вы беспокоитесь, будут тут же недоступны для мошенников.

Платежный инструмент, попав в руки грабителей, вряд ли когда то окажется у вас. Поэтому после его блокировки сразу напишите заявление на перевыпуск. Если преступники не успели воспользоваться вашими средствами, то при получении новой карты на ней сохранится прежний баланс.